Autor:

Sin Resolución Ni Contacto Alguno

28 Noviembre, 2022 - 12:20
Empresa reclamada no tiene interés en generar contacto alguno o intención alguna de dar solución al problema, al parecer pretenden que siga exponiendo la seguridad de mi familia, una burla.
Derco
28 Noviembre, 2022 - 15:59

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 17, Noviembre 2022
  • Número: 932719
Sernac

Derco Automotriz

Frenos detalles atencion sin solucion

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Estimados Señores Derco, vuelvo a esta plataforma con origen en reclamo Número: 915090. Situación que me ha hecho ingresar nuevamente ( 10 VECES desde Febrero 2022 a la fecha) nuestra camioneta JAC T8 AÑO 2022 de uso diario a taller dado que no se ha dado solución definitiva a RUIDOS EXTRAÑOS Y EXAGERADOS en frenos. Toda vez que se prometió entregar resolutividad de confianza y garantía lo cual a la fecha no se cumplie. Dejo adicionalmente en evidencia que en una de las intervenciones se genero de manera arbitraria la rectificación de discos lo cual es completamente incomprensible en una camioneta del año con menos de 15.000 kms al momento de la ejecución. Adicionalmente informo a través de la presente que con fecha 4 de noviembre de 2022 he recepcionado el vehículo con rayón en puerta ( reconocido y registrado en acta de recepción) sin embargo a la fecha no tenemos explicación o ingreso a taller correspondiente.Por todo lo anteriormente expuesto y dado que la confianza depositada tanto en Derco Automotriz como en la respuesta de JAC MOTORS la cual ha sido vulnerada de manera intrínseca dada su nula determinación en dar la seguridad y comfort prometida por los diferentes medios de comunicación.*Dejo registro que mantengo en mi poder toda orden de trabajo generada de ser requeridas.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Solución DEFINITIVA caso Frenos - Rayón puerta. COMPENSACION A MODO REPARATORIO: Mantención 20.000 kms sin costo - Adquisición e instalación de Camara y/o Lona maritima costo 0.-
Autor: A.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 17, 2022 - 19:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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