Garantia legal

02 de Mayo del presente año realice la compra de un Vehículo nuevo enDerco San Felipe, en Julio el vehículo empezó a presentar un sonido cuandose reduce velocidad a 0 a 10km, y en ocasiones persiste cuando estadetenido después de usarse por varias horas, y el sonido se intensificabastante.26 Julio saqué hora al servicio técnico, me dieron para el 9 de Agosto enDerco San Felipe, el cual fui y no me atendieron, porque el vehículo noestaba sonando o no presentaba el ruido. (Que volviera cuando tuviese elruido o con videos.) Le indique que era en movimiento, que debíamos saliry me indica que no se puede, que no puede ingresar el vehículo a taller.22 Agosto volví al taller con el video, y pude lograr que un mecánico salieraa dar una vuelta en el vehículo y escuchar el ruido en el momento… Meindica que lo tenían que revisar bien, podía ser algo suelto, lo reviso en elmomento y no se logro identificar de donde venía el ruido, y que deje elauto. En caso de que necesite un repuesto me van avisar.El vehículo entro a taller estuvo 3 o 4 días no recuerdo bien. Me llamaronpara que lo fuera a buscar, y me comentan: QUE LE HICIERON UN REAPRITE,que podía ser algo suelto, que a veces pasa, cualquier cosa que volviera.El 30 Agosto grabe un video porque seguía el ruido. Y hasta la fecha siguecuando se usa poco suena, y cuando se usa y se mueve más suena más, esrelativo, de donde viene no se, que no es grave no lo se, lo lleve al serviciotécnico, lo que si que el auto esta defectuoso por que ese ruido no lo teniaen un comienzo.Me contacte con Derco santiago GERENCIA, me tramitaron con la Marca, que están a a espera del informe de taller. Informe que no se me entrego cuando lo lleve. Pasan los días y no tengo respuesta. Ni DERCO, Ni la MARCA. Y ya voy a cumplir el tiempo de la garantía legal, se los voy a ir a devolver como cuando uno devuelve en MULTITIENDAS. Hice la consulta al sernac. Estoy a la espera por parte de ellos, antes de poner el reclamo en el sernac (aunque viendo la cantidad de reclamos debo hacerlo hoy mismo)