Auto de repuesto

Hola, la verdad el reclamo va mas que nada dirigido a la limitación que tienes para poder acceder a un auto de repuesto, mi auto JAC JS4 esta en el taller a la espera del repuesto, todo bien hasta ahí, pero quede sin vehículo para trasladarme, y me puedes pasar uno pero de un servicio externalizado de DERCO que te pide una tarjeta de crédito con cupo de 500 mil pesos para podértelo pasar. De lo contrario no tienes vehículo de repuesto. Lo encuentro insólito estoy pagando mi cuota por mi auto, que esta en el taller a la espera del repuesto, pero no me facilitan el vehículo de reemplazo, cuando en la garantía DERCO si esta incluido. DERCO debe hacerse responsable y facilitarlo sin limitarte a un cupo u/o tarjeta de crédito, ya que uno no maneja tarjetas.Saben a quien puede una dirigirse para ingresar un reclamo mas pesado, escribir como antiguamente a los diarios, ir a la televisión u/o alguna super intendencia............Saludos.