Derco
27 Febrero, 2023 - 11:28
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Ningúno

9 Marzo, 2023 - 08:40
sin respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 25, Febrero 2023
  • Número: 951753
Sernac

Derco Automotriz

Trabajo asqueroso y daños al vehículo en derco errazuriz buin paine

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


horrible experiencia, lleve mi camioneta por un simple piquete en una puerta y me dañaron otras puertas, vehículo con el chasis pulverisado, solo pintaron la puerta y no desabollaron, tuve que volver 4 veces, la de volví 3 veces, realmente fue la peor decision llevar el vehículo a este nefasto taller derco, personal sin experiencia, tratan de engañarte para incubrir un pésimo trabajo, en resumen mi vehículo me lo entregaron peor y más dañado de lo que lo lleve, no cometa el error de pasar por esta Mala experiencia, un asco, si se le pudieran restar estrellas sería lo real, derco errazuriz un asco, en la fotografía se puede apreciar como se empezó a salir la pintura después de una semana, lo peor es que es segunda vez que se pinta esta misma pieza y en general es la 5ta vez que se reparan los trabajos y otros daños que le causaron al vehículo, sumado a lo ñs ópticos que los dejaron llenos de pasta de pulir por dentro como se aprecia en la imagen, en el interior dejaron todo rayado el negro piano y el plástico del cuenta kilómetros, obviamente eso no es reversible, cabe señalar que este vehículo tiene menos de un año de haberlo comprado 0 km, el daño a tú propiedad es gravisimo y el daño personal también lo es, ayer 07 de febrero se debería entregar vehículo, simplemente me avisaron casi al final de la tarde que no lo entregarían, que puedes hacer en ese caso? solo adaptarte nuevamente por 5ta vez, realmente no recomiendo para nada este servicio, no don. casos aislados, es muy frecuente..
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que trabajen personas con cerebro.
Autor: E.F.
Publicado el Sábado, Febrero 25, 2023 - 12:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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