Instalan tag y no lo habilitan en auto adquirido

En Derco Movicenter adquiri auto seminuevo en Julio 2021, con el ofrecimiento de contratar ahi mismo el seguro y la instalación de tag. Dicho Tag nunca fué habilitado, después de varios reclamos por constantes llamados de cobranza de autopista, reconocen no haber habilitado el Tag, me piden llevar el dispositivo para cambiarlo por uno nuevo que es habilitado correctamente. En ese momento se comprometieron a pagar las multas ocasionadas una vez aparecieran ya publicadas pues, no podian hacerlo antes.He ido a la oficina de Autopia en Movicenter ( soy de Los Andes por lo que eso es un gasto de dinero y tiempo para mi, que debo faltar a mi trabajo además ). He enviado correos y whatsap al jefe de sucursal quien ni siquiera ha sido capaz de contestar.He enviado correos y mensajes a Derco quienes tampoco han sido capaces de dar una solución .Si compré mi auto con ellos es porque ya lo habia hecho anteriormente y confiaba en su prestigio y respaldo.