Derco
23 Marzo, 2023 - 16:59
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 23, Marzo 2023
  • Número: 957232

Derco Automotriz

Mantención mal hecha

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


A los pocos meses de tener mi suzuki swift 2022, comenzó con un ruido en los frenos que se fue haciendo más habitual e intenso, por el cual contacte al vendedor y me dijo que grabara, hiciera videos del sonido luego la solución fue que podría tener algo en los frenos que lo rodara unos días más, en varias oportunidades le envié audios y videos del sonido y nunca me dio ni una respuesta adecuada solo suposiciones, luego agende una cita con servicio técnico y lo único que hicieron es moverlo dentro del local y frenarlo en espacios reducidos, obviamente el auto necesito deslizarse con más espacio para sentir el sonido y nunca lo quisieron sacar a la calle a probarlo, solo me dijeron que cuando volviera a sonar que lo llevará de nuevo y que enviará audios del sonido el cual envíe en reiteradas veces y no tuve respuesta alguna, cuanto cumplí los 10.000 km y lo lleve a su primera mantención el cual volvi a mencionar sobre el ruido que mantenía me dijeron que lo revisarían, al retirar el auto seguia con el ruido e incluso intensificó, hoy ya más que harta con el caso sintiéndome impotente de la situación y más que aburrida y desilusionada de la marca, llame a call center para saber que podia hacer lo cual me mandaron a la sucursal de condell 1117 que me recibieron el vehículo y desde un principio me hicieron probar el vehículo en la calle el cual hallaron el sonido y lo dejaron en la sucursal para revisarlo ya que aparentemente las pastillas de freno no están desgastadas, y entonces pregunte sobre si esto debería pagarlo yo ? Siendo que llevo mucho mas de un año intentando que me lo revisen y me han tramitado todo este tiempo y las veces que lo han revisado no ha sido como corresponde para hallar el real problemaFavor exijo una pronta respuesta o solución
Objetivo: Obtener una solucion Un arreglo efectivo del auto sin costo
Autor: A.U.
Publicado el Jueves, Marzo 23, 2023 - 10:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

Derco Automotriz - Engaño al cliente

Sernac No Resuelto Reclamo Rechazado. Empresa no reconoce el engaño realizado por ejecutiva de venta de su empresa, ni está dispuesta a compensar el monto por el perjuicio directo ocasionado. Responden reclamos directo ingresado N° 130974 de forma negativa. Por el reclamos de esta página no se obtiene respuesta ni toman contacto según lo comprometido.

Derco Automotriz - Venta de vehículo nuevo repintado

No Resuelto Aun No Me Citan..debo Hacerlo Yo Según Disponibilidad Del Horario De La Empresa. No busco retribución de ningún tipo, solo confirmación