Derco
23 Marzo, 2023 - 16:59
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 23, Marzo 2023
  • Número: 957232

Derco Automotriz

Mantención mal hecha

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


A los pocos meses de tener mi suzuki swift 2022, comenzó con un ruido en los frenos que se fue haciendo más habitual e intenso, por el cual contacte al vendedor y me dijo que grabara, hiciera videos del sonido luego la solución fue que podría tener algo en los frenos que lo rodara unos días más, en varias oportunidades le envié audios y videos del sonido y nunca me dio ni una respuesta adecuada solo suposiciones, luego agende una cita con servicio técnico y lo único que hicieron es moverlo dentro del local y frenarlo en espacios reducidos, obviamente el auto necesito deslizarse con más espacio para sentir el sonido y nunca lo quisieron sacar a la calle a probarlo, solo me dijeron que cuando volviera a sonar que lo llevará de nuevo y que enviará audios del sonido el cual envíe en reiteradas veces y no tuve respuesta alguna, cuanto cumplí los 10.000 km y lo lleve a su primera mantención el cual volvi a mencionar sobre el ruido que mantenía me dijeron que lo revisarían, al retirar el auto seguia con el ruido e incluso intensificó, hoy ya más que harta con el caso sintiéndome impotente de la situación y más que aburrida y desilusionada de la marca, llame a call center para saber que podia hacer lo cual me mandaron a la sucursal de condell 1117 que me recibieron el vehículo y desde un principio me hicieron probar el vehículo en la calle el cual hallaron el sonido y lo dejaron en la sucursal para revisarlo ya que aparentemente las pastillas de freno no están desgastadas, y entonces pregunte sobre si esto debería pagarlo yo ? Siendo que llevo mucho mas de un año intentando que me lo revisen y me han tramitado todo este tiempo y las veces que lo han revisado no ha sido como corresponde para hallar el real problemaFavor exijo una pronta respuesta o solución
Objetivo: Obtener una solucion Un arreglo efectivo del auto sin costo
Autor: A.U.
Publicado el Jueves, Marzo 23, 2023 - 10:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

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No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.