Derco
29 Noviembre, 2023 - 17:28
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 29, Noviembre 2023
  • Número: 1004600

Derco Automotriz

No me entregan vehicuo de reemplazo

SEÑORES derco seguros

PRESENTE


ingrese mi vehículo a taller , tengo seguro , llevo 3 dias comunicándome con derco para el vehículo de reemplazo y no tengo ninguna respuesta ...
Objetivo: Obtener una solucion que me entregen un vehiculo de reemplazo ya que para eso tome el seguro
Autor: M.H.
Publicado el Miércoles, Noviembre 29, 2023 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

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