Derco
15 Septiembre, 2023 - 14:56
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

25 Septiembre, 2023 - 11:14
.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 14, Septiembre 2023
  • Número: 991964

Derco Automotriz

Sensor inteligente suspendido.

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buen dia, mi reclamo se debe a una suspension repentina del servicio, Tengo mis pagos al dia y segun me informan van a cerrar la aplicacion, El problema es que yo pague 180.000 pesos por un gps que no me va a prestar ninguna servicio, por lo menos si me ofrecieran cambiarlo seria lo justo, pero me dejaron con El aparato instalado y no se hacen responsables... me parece un sin Sentido lo que hacen, le cobran a la Gente altas sumas de dinero y despues Les suspenden El servicio.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de dispositivo, o devolucion del Costo del aparato.
Autor: G.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 14, 2023 - 09:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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