Derco
14 Agosto, 2024 - 17:41
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Autor:

🙁 Burocracia Y Más Burocracia Para "sacarse" Los Pillos

26 Agosto, 2024 - 11:22
Ahora resulta que como no me dieron número de reclamo, no ingresaron los reclamos y ahora debo re re re ingresarlos. Y eso que se los hice formalmente al jefe de taller y al contacto de Derco. Que triste excusa para darte a entender que no le importa el cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 14, Agosto 2024
  • Número: 1042502

Derco Automotriz

Doble negligencia de sstt

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hoy, después de mucho esperar, llegaron los repuestos de mi vehículo con garantía vigente, que ha pasado más en el taller que en la calle. Me armo de paciencia y soporto llevar nuevamente (décima vez) el vehículo a Servicio Técnico de Open Kennedy. Me Caba de llamar el coordinador -muy agradable el señor- comunicándome que desde "Importaciones" se equivocaron y pidieron un repuesto que no corresponde. Mi consejo: nunca compren un vehículo en Derco. La post venta es horrible, las mantenciones son de mentira y "Los Gremlins" son un ejemplo de organización al lado de Servicio Técnico OPENKENNEDY.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan mi plata
Autor: I.A.
Publicado el Miércoles, Agosto 14, 2024 - 16:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

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No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

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