Derco
18 Diciembre, 2024 - 12:41
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas hábiles.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 18, Diciembre 2024
  • Número: 1057674

Derco Automotriz

No me entregan mi vehiculo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


tengo mi vehiculo desde el dia 7 de octubre 2024 en derco de san bernardo con la garantia patente szby89 marca jac color azul y hasta este dia no tengo respuesta ya que solo me informan de pesima manera por que ya molestan mis llamados que no tienen detalle de la entrega del repuesto la srta oberliz garcia me indica que solo tiene la fecha problabe de llegada y eso fue el dia 14 de diciembre y han pasado cuatro dias y aun no esta el repuesto podrian responder de manera real y formal necesito mi vehiculo ya que llevo varias semanas tratando que me den la respuesta correcta agradeceria me dieran respuesta concreta y real .ofrecen ademas un vehiculo que le cobran por daño mas que el propio seguro de unoque falta de apoyo super decepcionados con ustedes ya que ninguna solucion concreta pesimo el servicio
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME ENTREGEN MI VEHICULO YA LLEVA VARIOS MESES AHY
Autor: J.P.
Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2024 - 11:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

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No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

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Panorama .uy complicado.

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.