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Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
11 Enero, 2024 - 09:17
Autor:
No Resuelto
22 Enero, 2024 - 10:16
Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.
Reclamo original:
- , Chile
- 10, Enero 2024
- Número: 1011593
La aseguradora entregó mi vehículo con el reparo a medias, ya que indicaron que habían piezas que se encontraban en importación e informarían en cuanto estuvieran listas. Pasado un mes me contacte con el taller, donde me indicaron que era un “adicional” y que hasta la fecha (desde el 21/11) no habían tenido respuesta por parte del liquidador, ya que no atendía el teléfono.He esperado durante un mes y medio una solución, ya que el vehículo quedó a medio reparar con el pago del deducible realizado y sin ningún respaldo.Desde el taller indican que las piezas no se cambiaron, porque eran adicionales al siniestro, siendo que corresponde a plásticos y piezas declaradas en el denuncio y que no se encontraban en el vehículo al momento de hacer la inspección para pasar al taller (se rompieron y sacaron por el accidente).Nadie se ha hecho responsable y vez que llamo dicen que me avisarán y nadie se comunica ni me da una solución concreta
Objetivo:
Obtener una solucion
Que reparen mi vehículo a la brevedad y se hagan responsables de los trabajadores inoperantes que tienen en el taller de la Forja
Autor: N.P.
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