Mantención no realizada, perdida de repuestos.

Desde la compra de la camioneta nueva se han realizado toda y cada una de las mantenciones en el consecionario, instalación de accesorios, etc. Ya que son los profesionales capacitados, tienen la experiencia y por lo anterior uno confía en ustedes, ya que no soy mecánico ni experto en la materia para estar revisado que realicen cada una de las solicitudes que indica uno o que se indica en el manual de mantenciones que se realizaron cada 10.000 km.En dicha mantención me indican que debían cambiarse las pastillas de freno trasera y delanteras, pero que no tenían repuestos en Chile y se debía esperar o dejar pagadas para pedirlas antes, pero que se podía esperar sin mayor problema. A finales de enero llegaron dichas pastillas por lo que se procede a comprar inmediatamente y agendar hora para la mantención respectiva para realizar el cambio.El día 8 de Febrero Camioneta ingreso a taller para cambio de pastillas traseras y delanteras, las cuáles se le entregaron a asesor de mantención de Derco Center Temuco Sucursal O'Higgins. Camioneta se me entregó día 10 de febrero indicando que se había realizado dicha mantención.El día viernes 19 de abril 3000 kilometros después del cambio, se prende alerta de falla en sistemas de freno y se cortan en plena circulación por carretera, afortunadamente no pasó el tema a mayores. Día sábado 20 de abril se lleva vehículo a Derco Center ubicado en O'Higgins, para pedir que se hicieran responsables de la negligencia del asesor (el cual en ese momento me enteré que ya no se encontraba trabajando en la compañía) ya que su negligencia repercute y genera las consecuencias de daño de caliper y daño de disco trasero derecho, dicionalmente que no se haya generado el cambio de las pastillas traseras por un error de tipeo en la orden de trabajo, según lo indicado por jefe de taller, pero la mayor sorpresa es que los repuestos entregados nunca se cambiaron, lo cual no es menor, teniendo la misma concesionaria en sus registros la compra de las pastillas delanteras y traseras, las cuales fueron entregadas. Invertir sobre $300.000 para el cambio de las cuatro pastillas de freno y que en plena circulación, salte la alerta y quedar sin frenos en carretera no es gracia y no se lo deseo a nadie.Ese día 20 de abril no me querían recibir el vehículo y se tuvo que casi obligar al jefe de taller a qué lo inspeccionara afuera y viera el real daño. Cuando salió se dió cuenta e indicó que "la camioneta no puede circular en esas condiciones" por lo que solicito ingresarla y enviaría respuesta de que se podía hacer.El 25 de abril responde el jefe de taller con una cotización de reparación indicando que ellos no se harían responsable pero que se haría un descuento si se aceptaba el trabajo. Al no tener otra alternativa ya que son los amos y señores de la marca en Temuco se acepta. Pasaron los días y sin ninguna respuesta, se responde en el mismo correo para saber avances y nadie responde, hasta el 07 de mayo donde se me indica que debo de pagar el 50% por adelantado para proceder con la reparación y pedir los repuestos que llegarían en 60 días más. Pasaron 17 días desde que se dejó la camioneta en concesionario y nadie se digno a pedir el repuesto o hacer algo. Encuentro una falta de responsabilidad, poca empatía e indiferencia de parte de la empresa, ya que no es aceptable ni prudente dicho plazo que me plantean, no puede ser que siendo el concesionario oficial de la marca este pagando yo el costo de inventario, por no mantener repuestos ni existencias para no tener dineros invertidos sin movimiento, más encima volver a pagar por mano de obra y repuestos que en su minuto se entregaron y que nadie sabe dónde quedaron, que ofrecen... Un 15% de descuento sobre el presupuesto y que espere 60 días mínimo en promedio y más encima les debo pagar antes.