- Buin, Chile
- 17, Febrero 2025
- Número: 1065321
Sernac No entregan tarjeta sd mazda cx 5 y nadie te lo informan hasta después de vendido el vehículo y recibido
PRESENTE
El día 15 de febrero del 2025 fui a retirar mi vehículo mazda CX 5 Version Core plus AWD comprado en automotora C. Dumay distribuidor de Derco en región metropolitana, por la cual se pago un total de $28.645.227 con gastos incluidos (versión Core plus AWD), el año 2022 tambien compramos en la misma automotora Mazda CX 5 version core 4 X 2 con sistema de navegación incluido , en aquella oportunidad año 2022 el vehiculoo fue entregado con su tarjeta de navegación como corresponde al momento del retiro de la automotora la instalo el mismo vendedor indicando que estas vienen incorporadas al sistema del vehículo pagado, pero esta vez al retirar el vehículo de la automotora y ya ir transitando a mi domicilio me percato que dice inserte tarjeta SD de navegación , le escribi al vendedor para saber por que no estaba a lo cual me responde que el es nuevo que va a consultar, pasado un rato me dice que la tarjeta desde el año 2023 diciembre para ser mas especifico se deben comprar aparte por una suma cercana a los $600.000 por que según derco y mazada los usuarios ya no la ocupaban por el uso de los teléfonos.El motivo de mi reclamo es que en ninguna parte de la ficha técnica de Mazda indica que se debe pagar aparte la tarjeta SD , uno da por hecho que viene incorporada en vehículo sobre todo si estas pagando casi $30.000.000 al contado, esto por todos lados me parece un abuso arbitrario y no informado ni por la automotora al momento de la compra ni de la entrega del vehículo y tampoco informado por marca de vehículo MAZDA , DERCO O C. DUMAY , revise pagina ficha técnica etc y en ninguna parte indica que esta tarjeta se encuentra excluida en precio de venta de vehículo ni mucho menos que esta debe ser pagada aparte.Del punto de vista de consumidor mi siento estafado con un vehículo de alta gama el cual tengo incompleto por un lucro excesivo por parte de DERCO Y SUS DISTRIBUIDORES .Si yo compro un par de zapatillas y estas no incluyen cardones , esto debe estar especificado en la descripción del producto de la marca y de quien distribuye , de lo contrario están obligados a entregar el articulo o accesorio pendiente.Exijo se me entregue a la brevedad la tarjeta de navegación sin costo alguno por que en ninguna parte indica la venta por separado ni tampoco fue explicado por distribuidor al momento de compra ni entrega del vehículo.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE SE ENTREGUE LA TARJETA SIN COSTO ADICIONAL, ES UN ABUSO Y UN LUCRO EXCESIVO.
Autor: A.P.