Derco
5 Febrero, 2025 - 16:34
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento fue derivado a nuestra área de post venta. Para su próxima mantención.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alegre, Chile
  • 25, Enero 2025
  • Número: 1062550

Derco Automotriz

***o durante la mantención

SEÑORES derco automotriz talca

PRESENTE


Hoy sábado ingreso a mantención de 30 mil km, en el momento de entrega le pregunté a la recepcionista si dejaba monedas que tenía y me dijo que no que tranquila las movidas de lugar en presencia de ella al compartimiento con tapa entre los asientos dos puñados de moneda entre estas de 100 y de 500, al momento de entrega de mi vehículo me hace mención que mi libro de garantía y mantención no figura en el auto asunto que me parece raro ya que la mantención anterior fue en el mismo concesionario talca, mi sorpresa más grande me la llevé cuando me subí para retirarme abro el compartimento para conectar mi celular y miro y no estaba mi plata dentro dejaron una moneda, con mucha vergüenza por el echo me devolví hablar con la señorita Lorena quien inspeccionó mi auto con el maestro y efectivamente mi las robaron, hablé con el administrador para presentar mi molestia y desconfianza de quien ingresa a los vehículos ya que uno como clienta confía sus pertenencias a Uds como marca prestigiosa, pero no resguardan lo de los clientes nos roban en sus propios talleres sus trabajadores y uno debe pagar para que le roben, me siento muy molesta muy decepcionada, solicito revisión del tema porque esto no puede pasar. Con qué confianza vuelvo yo a mi próxima mantención ?
Objetivo: Obtener una solucion Solicito revisión administrativa del caso. Solicito compensación por lo sucedido. Solicito seguridad para los clientes.
Autor: K.B.
Publicado el Sábado, Enero 25, 2025 - 13:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

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Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

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No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.