Perdida tapa llanta original en montaje neumaticos.

Junto con saludar, vengo en presentar un reclamo formal respecto del servicio de montaje de neumáticos efectuado con fecha 10 de junio de 2026 en Derco Belloto, correspondiente a la Orden de Trabajo N° 36175, del vehículo patente KRWS-80. El vehículo ingresó al establecimiento para la instalación de neumáticos adquiridos en AutoPlanet, servicio que fue pagado adicionalmente al momento de la compra. Durante la recepción del vehículo, realizada por el ejecutivo don Leonardo Muñoz, se efectuó un registro fotográfico incorporado a la orden de trabajo, en el cual se observa claramente que el automóvil contaba con sus cuatro tapas de llanta ORIGINALES. Posterior a la instalación me trasladé a mi hogar donde el vehiculo queda en estacionamiento privado, con cámaras de seguridad. sin embargo, a primera hora del día siguiente advertí la ausencia de una de las tapas, situación que fue informada de manera inmediata en la sucursal, siendo atendido nuevamente por el ejecutivo Leonardo Muñoz, quien indicó que el establecimiento NO asumiría responsabilidad. Al respecto, resulta necesario señalar que dicha explicación no excluye la responsabilidad derivada del servicio prestado. Si la tapa se extravió dentro del establecimiento, la pérdida ocurrió mientras el vehículo se encontraba bajo custodia del taller. Por otra parte, si efectivamente el vehículo salió de la sucursal con la tapa instalada y esta se desprendió durante el trayecto inmediato al domicilio, ello constituye igualmente una deficiencia en la prestación del servicio, toda vez que las tapas fueron manipuladas por el personal técnico y debieron quedar correctamente instaladas antes de la entrega del automóvil. En consecuencia, considerando que el vehículo ingresó al servicio con sus cuatro tapas originales (hecho acreditado mediante el propio registro fotográfico del establecimiento) y que la falta fue detectada e informada de manera inmediata al día siguiente, solicito se revise nuevamente esta situación y se otorgue una solución satisfactoria, consistente en la reposición de la tapa de llanta original faltante o la compensación equivalente a su valor de reposición. De no obtener una respuesta favorable, me reservaré el derecho de presentar el correspondiente reclamo ante el sernac y ejercer las acciones que la normativa de protección de los derechos de los consumidores contempla para estos casos.