Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 10, Septiembre 2015
  • Número: 343865

Derco Automotriz

Mala calidad vehiculo

SEÑORES derco

PRESENTE


Sr. RenaultPresente Buenos días, represento a doña Viviana Ramos G. propietario del vehículo marca Renaul, modelo Duster, placa patente FKZX-96K, inscrito el 11 de marzo de 2013, adquirido en Temuco, en el Concesionario oficial ubicado en calle Hosctetter, pagado de contado. Las revisiones técnicas se efectuaron en el servicio técnico ANSA LTDA. Ubicado en Carmen 641 de Santiago, en las siguientes oportunidades:22.10.2013 con 109.056 km.13.05.2014 con 19.822 km.06.02.2015 con 30.353 km. El vehículo, aun cuando en el documento denominado Comprobante de Mantenimiento, señala que se encuentra en buen estado, siempre se ha hecho presente ante el servicio técnico que el motor se acelera de manera intempestiva, principalmente sobre los 100 km y comienza a girar la aguja del marcado sin control. Cada vez que la dueña se presentaba con su vehículo le indicaban que había quedado bien, pero esto no es efectivo y se solicita una solución real del problema, ya que el vehículo está prácticamente sin uso, lo que usted podrá corroborar por el kilometraje. Se solicita una solución a la brevedad, ya que el 11 de marzo de 2016, termina la garantía de 3 años.-GIOVANNA GRILLI GATICAabogado
Autor: G.G.
Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2015 - 11:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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