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🙁 Sin Resultados

12 Agosto, 2016 - 13:44
Todavía no existe contacto, no existe preocupación por derco.
Favor continuar con mi reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 11, Julio 2016
  • Número: 386301

Derco Automotriz

Fallas de auto

SEÑORES derco

PRESENTE


Compre un Haval 5 año 2014, y me fui al sur, y consumió mucho aceite de motor, lo lleve al concesionario me lo tuvieron 1 semana y me lo entregaron según ellos reparado, me cobraron casi 200 mil pesos y la reparación fue rellenar el auto más que el máximo de la varilla, el auto a la fecha sigue igual.Ahora comenzó con problemas de temperatura. imagínense y tiene solo 25 mil kilómetros.
Autor: H.S.
Publicado el Lunes, Julio 11, 2016 - 23:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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