Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 11, Marzo 2016
  • Número: 368931

Derco Automotriz

Fallas recurrentees y mentiras

SEÑORES dercocenter

PRESENTE


me precento mi nombre es felipe compre un auto nuebo chino changan cs1 el en enero del 2015. bueno esto empiesa el dia uno de la compra de un vehiculo en dercocenter uvicado en baquedano rancagua es un chinito gangan cs1 nav el mas full de los modelos, cuando recibi el vehiculo lo revise y encontre algunos cables sueltos en su interior lo cual se lo ise ver al vendedor el tomo mi auto y lo llebo a taller el cual ya estaba serrado y cuando bolvio traia un scotch y co eso amarro los cables segundo al cabo de unas cemana de uso me doy cuenta de barias Fallas entre ellas descuadres de puertas bidrios sueltos muy sueltos al ***o de casi quebrar a la hora de serrar las puertas, cerradura lado derecho delantero malo ya que a mi señora se le abrio la puerta sin estar mal serrada, camara de retroseso no funciona en ocaciones, portalon abre con dificultad y sierra solo al golperlo fuerte, bibracion en la direccio en carretera, motor y asientos delanteros con occido raro consumo excesivo consumo de combustible en ocaciones devido a bujias umedas, problemas on los frenos se alargan bastante y a pesar de ser nuebo ya a los tres meces sonaban los frenos, baja de reboluciones al momento de abansar en primera,cambio en primera difisil de pasar cañerias de calefaccion bisibles y y sin proteccion con resultados de quemaduras en pies de copilotos.y al momento de llebar a taller solo dan soluciones visibles como maquillaje ya que al paso de los dias la Fallas continuan ya a pasado un año desde que lo compre antes de los tres meces pedi el ambio se me nego y me dieron la primera mantencion gratis pero desde ay al continuado las Fallas con Mentiras desde gerencia de servicios derco asta no dar respuesta los ejecutibos de la marca aun negandoseme el cambio de el por cantidad de quilometros llebo 10500 kilometros recorridos con falla tras falla y Fallas por culpa de el taller entre ellas parabrisas con un empañado muy fuerte que no se quita con nada probocado por taller derco manchas de grasa en tapiz del techo interior plasticos negros de decoracion ya blancos por quimicos fuertes que usan para resaltar color gomas de puertas rotas y faltantes por reparacion de cuadraturas de puertas , falta de tapa rueda ( una pequeña que usan las llantas para tapar una tuerca) dejo nomres de gerencia de cerviciojuan jose soto pinheiraes una persona sin criterio y muy metiroso
Autor: F.O.
Publicado el Viernes, Marzo 11, 2016 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

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