Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Pintana, Chile
  • 25, Noviembre 2016
  • Número: 405302

Derco Automotriz

Problemas de frenos

SEÑORES derco

PRESENTE


El 17 de agosto del 2016 compramos con mi esposa un auto marca geely modelo lc 1.0 el cual el dia de la entrega al salir de la consesonaria presento problemas en los frenos en el panel se encendia la luz de freno.Al dia siguiente llamamos al vendedor y nos dijo que lo llevaramos al sevicio tecnico y el diagnostico fue que habia una mangera suelta no se demoraron ni siquiera 15 minutos para hacer la reviccion despues de un mes del arreglo se volvio ensender la luz de freno en el tablero me comunique con la ejecutiva de la marca y el encargado de la consesonaria de la derco del mooll plaza oeste y no recibi ninguna respuesta solo se tiraban la pelota unos a otros con puros cuentos .tuve que dirigirme a hacer una denuncia al sernac .Ingresaron el auto hace 3 dias al servicio tecnico y hoy me llaman y me dicen que el vehiculo tiene trizados los cilindros donde va el liquido de freno y repuestos no hay haca en chile los mandaron a pedir afuera pero demararan mas de una semana el auto era cero kilometro y ya es la segunda falla pedi el cambio del vehiculo y derco se niega .Ya que no hay respuestas tendre que hacer una denuncia en tribunales ya que es un gran problema lo que le paso al vehiculo ya que viajan vidas y es muy peligroso en el estado que me entregaron el vehiculo pido una respuesta en derco a la brevedad posible
Autor: R.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 25, 2016 - 23:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
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