Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 31, Julio 2017
  • Número: 444637

Derco Automotriz

Problemas changan cs35

SEÑORES derco

PRESENTE


Compre un vehículo nuevo changan cs35 en Derco Patricio Hidalgo Pajaritos . el 23 de diciembre del 2017 el vehículo presenta problemas en las 4 ventanas , estas crujen y tienen un golpeteo inusual para un vehículo nuevo . a sido revisado por los técnicos de derco . incluso los técnicos de changan en 3 oportunidades y aun no lo reparan ., culpan a los soportes de las ventanas que son plásticos . los han apretado y engrasado ( según ellos ) pero el sonido sigue , según el gerente de derco pajaritos , es un sonido normal no falla del vehículo , sin mencionar que mi vehículo al mes de uso le salieron manchas de oxido en el soporte interior del motor y en una soldadura de la puerta . derco solamente se limito a pintar , posterior la pintura se inflo en el tapa barros derecho . la cual fue pulida y repintada ,hoy el gerente de derco pajaritos menciona que solo se limitaran a engrasar las ventanas , y nada mas ., que no aseguran quitar el ruido , y no sabe cuento tiempo va a durar la "reparación"ademas sumar que la radio multimedia a sido reparada en 2 oportunidades por falla ,el vehículo a presentado fallas reiteradas , en diversas piesas y derco tramita y cuestiona las fallas . indicando que son por uso indebido , o falta de conocimiento . ademas de mencionar que para ellos todo es normalIré el sernac a dejar una constancia y que ellos tomen el caso ., para que derco de una solución al la falla de los vidrios sueltos y con un extraño crujido ,. y a la seguidilla de problemas
Autor: C.C.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2017 - 22:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
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Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

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