Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 08, Octubre 2017
  • Número: 454966

Derco Automotriz

Suzuki ertiga con fallas

SEÑORES derco

PRESENTE


Compré en concepción un ertiga cero km, al cabo 8 días me lo entregaron y nos dimos.cuenta que tenía una especie de raspón, el.vendedor dijo que a veces al lavarlo con las.mangueras podía haber pasado algo y dijo que lo llevaramos para pulir, al mes de insistir dijeron que había que reparar sin lluvia que nos llamarían, junto con este detallón! Describo un par de cositas más, sonido en la parte del table.constante, se abre la tapa de la bencina y la puerta del copiloto no se cierra hasta el cuarto portazo, después de muchos reclamos, de.correos enviados solicitando mi garantía legal me han.entregado información falsa al.decir que no puedo cobrar la.garantía porque son.detallitos y que se pueden.solucionar he insistido muchas veces, el.auto entra y sale del taller y lo han.tenido en total 12 días reparando un auto 'nuevo'Broche de oro, fui a buscar mi auto con la ilusión de que la.pesadilla terminará y me dicen que cambiaron el parachoques para no pintarlo y que estuviera impecable como yo lo había pedido... lo lleve a donde un amigo mecánico que es dueño de un taller de pintura y me muestra todos los restos de pasta de pulir, llame a la persona que me lo entregó y después de discutir porque el cambio de color era evidente y exigirle hablar con el.mecánico, confesó que sacaron el parachoques de otro auto que tenía otro color y pintaron.. llamo y todos se encuentran en reunión, hice la denuncia en sernac y si no prospera demandaré... los que estén interesados.en hacer demanda colectiva comuníquese al +56979656225
Autor: P.V.
Publicado el Domingo, Octubre 8, 2017 - 11:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
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