Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 08, Octubre 2017
  • Número: 454966

Derco Automotriz

Suzuki ertiga con fallas

SEÑORES derco

PRESENTE


Compré en concepción un ertiga cero km, al cabo 8 días me lo entregaron y nos dimos.cuenta que tenía una especie de raspón, el.vendedor dijo que a veces al lavarlo con las.mangueras podía haber pasado algo y dijo que lo llevaramos para pulir, al mes de insistir dijeron que había que reparar sin lluvia que nos llamarían, junto con este detallón! Describo un par de cositas más, sonido en la parte del table.constante, se abre la tapa de la bencina y la puerta del copiloto no se cierra hasta el cuarto portazo, después de muchos reclamos, de.correos enviados solicitando mi garantía legal me han.entregado información falsa al.decir que no puedo cobrar la.garantía porque son.detallitos y que se pueden.solucionar he insistido muchas veces, el.auto entra y sale del taller y lo han.tenido en total 12 días reparando un auto 'nuevo'Broche de oro, fui a buscar mi auto con la ilusión de que la.pesadilla terminará y me dicen que cambiaron el parachoques para no pintarlo y que estuviera impecable como yo lo había pedido... lo lleve a donde un amigo mecánico que es dueño de un taller de pintura y me muestra todos los restos de pasta de pulir, llame a la persona que me lo entregó y después de discutir porque el cambio de color era evidente y exigirle hablar con el.mecánico, confesó que sacaron el parachoques de otro auto que tenía otro color y pintaron.. llamo y todos se encuentran en reunión, hice la denuncia en sernac y si no prospera demandaré... los que estén interesados.en hacer demanda colectiva comuníquese al +56979656225
Autor: P.V.
Publicado el Domingo, Octubre 8, 2017 - 11:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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