Auto prendado por neglicencia interna

Llevo 2 semanas sin poder vender mi Auto debido que me enteré por Autofac que mi Auto que pagué al contado está prendado por Derco. Por qué prendado? porque tomaron el pago del 50% con cheque hecho para mismo mes como crédito y nadie se dio cuenta en 3 años.Ya he perdido con fecha de hoy, 4 posibles ventas porque necesitan el Auto a la brevedad y no pueden esperar 15 a 20 días hábiles más desde que los papeles llegan al Registro Civil. y porque a nadie le da confianza la explicación de "Derco está trabajando para liberarme la prenda del auto, que por un error quedó en este estado" Eso no le interesa a la persona! Son más de 6.3millones que he perdido y sigo perdiendo plata y tiempo esperando que me den una solución.Fui súper comprensiva con el error, pero hasta el momento comprensión hacia mi parte ha sido NULA, quedaron de mandar los papeles al registro Civil la semana pasada, y si no fuera porque hoy llamé para saber el estado del proceso, no hubieran mandado RECIÉN HOY los papeles para este trámite. O sea más de una semana perdida por negligencia interna + el tiempo mínimo que requiere el registro Civil para levantar la prenda.De verdad, están jugando con mi tiempo, paciencia y dinero. necesito esa plata y ustedes se han encargado que sea el proceso más tedioso.Ya hice el reclamo en sernac, y seguiré haciéndolo por todos los medios hasta tener una solución inmediata y convincente.