Derco
27 Diciembre, 2019 - 15:35
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Sl2;
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Pésimo Aún No Me Dan Una Respuesta

10 Enero, 2020 - 17:54
Ha pasado mucho tinepo y solo tuve un llamado, indicando que estaban viendo mi caso mientras mi auto se sigue deteriorándose. Dijieron que me llamarían y aun estoy esperando ese llamado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 27, Diciembre 2019
  • Número: 635955

Derco Automotriz

Fallas de clio 2019

SEÑORES dercocenter

PRESENTE


Tengo un reclamo por el auto que compre hace menos de 6 meses, hoy al llevarlo a la mantención de los 10 kilómetros, me entregan un diagnóstico muy llamativo de un auto el cual no parece 0 kilómetros comprado hace un par de meses.La concesionaria de marca registrada me comenta que tiene Fallas en las pastillas y que de manera urgente tengo que rectificar los discos y un problema con el tubo de escape el cual genera un ruido de fábrica.necesito una respuesta y solución urgente ya que confié en DERCO Y Renault como marca para hacer la compra de mi auto !sobre el promedio y con una calidad óptima, por algo uno toma la decisión de acercarse a una automotora, para evitar estos problemas con otras marcas que pudiesen costar muy por inferior del que me costó este Renault Clio.graciasSaludos
Autor: J.U.
Publicado el Viernes, Diciembre 27, 2019 - 13:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra