Derco
21 Febrero, 2019 - 08:31
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al cliente Derco
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 20, Febrero 2019
  • Número: 564932

Derco Automotriz

Falla de vehiculo casi nuevo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hoy concurri a Valentine de La Serena , donde se compró el vehiculo marca renault Duster año 2018, necesitaba urgente conversar con alguien me revisa el vehiculo en forma simple fui ya con 10030 km.los 9500 km. empezo a tener un ruido al girar el volante pensamos que podia ser una piedra. hoy me agendio el Jefe de Taller me dijo que tenia que hacerle mantencion le dije que no nola iba hacer por mientras me revisara el ruido porque podia ser grave y mi hija podia matarse por culpa de la falla del auto.El señor me dijo que al parecer eran las pastillas pero la falla estaba en las ruedas traigamelo y lo revisamos, enseguida me fui a una empresa de frenos y me dijeron que no era problema de volante que revisara los liquidos.me fui a las emprea Pernos Stock revisaron el vehiculo y no tenia aceite hidraulico , como indica las fotos, inmediatamente compre y le echamos aceite hidraulico y se eliminó el ruido. pero como indican las fotos tiene una fuga por la cremallera.Derco debe reponder por esta falla y reparar el auto sin costo para nosotros, necesito urgente la reparacion de la fuga del aceite hidraulico del Auto. A ibién es cierto que a DERCO le interesa la parte omercial y solo quieren que le efectúe la amntención no la vamos hacer el auto esta nuevo esta es una falla del vehiculo que trae, SOLO SOLUCIENEN EL PRO LEMA POR prestigio. espero la respuesta a la brevedad el auto es patente JZ GF 22Y
Autor: G.C.
Publicado el Miércoles, Febrero 20, 2019 - 20:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco