Derco
6 Septiembre, 2019 - 11:53
Estimado cliente
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

Me Entregaron El Auto Sin Fctura, Para Colmo De Males, Carabinero Me Saco Un Parte

23 Septiembre, 2019 - 14:03
Todo mal... el auto lo entregaron sin configurar los servicios adicionales.... la ejecutiva estaba pendiente de irse de vacaciones... todo mal...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Ñuñoa, Santiago, Chile
  • Jueves 05, Septiembre 2019
  • Número de Reclamo: 611129

Derco Automotriz

Mal servicio en la entrega

SEÑORES derco center

PRESENTE


Me ofrecieron el auto en 7 días hábiles y hoy me dicen que tienen problemas del sistema que no les deja homologar los autos para entregarlos, En esta época, no pueden seguir diciendo esas excusas baratas.... ya basta que nos sigan engañando a los clientes... SI quisierán entregar los autos, con colocar en una planilla excel, que seguro la deben de manejar, allí ponen el auto y después cuando les llegara el sistema, que tanto usan como excusa, colocarian la salida del vehiculo.

Autor: L.G.
Publicado el Jueves, Septiembre 5, 2019 - 12:11. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Finalmente Derco Me Respondió De Buena Forma. Se contacto conmigo el día 1 de Abril el señor Guillermo Tapia, para hacerme saber que Derco me responderá por los daños, que me hará una atención por el mal rato y que pondrán a disposición un auto para que me pueda mover.
Realmente agradezco que finalmente el servicio al cliente logró revertir la mala atención y esta cumpliendo con la calidad que usualmente me ha estado entregando.
El proceso ha sido lento pero lo importante es que esta en proceso real de solución.