Derco
12 Septiembre, 2019 - 13:49
Estimado cliente :
Junto con saludar, hemos tomado conocimiento de su comunicación.
Lamentamos situación acontecida, la cual ha sido informada a jefatura del local Tabancura para la gestión pertinente.
Atentos saludos;

Depto. Servicio al cliente
DERCO - DERCOCENTER S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 12, Septiembre 2019
  • Número: 612758

Derco Automotriz

Humillacion hacia un trabajador

SEÑORES dercocenter tabancura

PRESENTE


El dia martes 10 de septiembre presencie un acto que no corresponde hacia un trabajadorEl encargado de patio joao sanchez valencia le aplaudia de manera grosera a un trabajador externo fernando fuentes que trabaja para derco por una empresa externa diciendole trabaja que para eso te pago con una actitud prepotente que creo q eso ya no debe pasar y no corresponde de un jefe.Espero q se tomen cartas en el asunto cuando no es primera vez q veo algo asi en derco tabancura
Autor: M.C.
Publicado el Jueves, Septiembre 12, 2019 - 07:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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