Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

changan dercocenter - fallo en freno de mano changan hunter

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun. No hubo respuesta por parte de Derco la semana comprometida.

derco yusic - mala calidad de vehículo y pésima gestión con los clientes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Recíen el día Viernes 13 de Octubre enviaron un correo, consultando las opciones de Garantía.

Derco

16 Enero, 2020 - 11:39

Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las prox. horas.

Atentos saludos,
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Machalí, Chile
15, Enero 2020
Número: 640720

Derco Automotriz

Vehiculo nuevo presenta problemas sin solucion

SEÑORES derco

PRESENTE

EstimadosJunto con saludarles expongo mi caso particular; en julio 2019 adquirí un vehículo marca Great Wall H3 cero kilómetros en la automotriz DERCO Cumsille de San Fernando VI Region, por tema de cercanía lo llevé en el mes de Noviembre a su mantencion de 10000km en el concesionario DERCO Anfruns Rancagua, despues de esa mantención el Vehiculo presentó un ruido tipo "taqueteo" cada vez que aceleraba en los cambios de velocidades, ingresó al taller desde noviembre 3 veces hasta hoy 15-01-2020 donde me declaran que no saben lo que es, y que tienen que comenzar a abrir el motor. Esta de mas decir que las vacaciones de mi familia tendrán que postergarse y reprogramarse por esta situación, a eso sumar que el vehículo es de uso diario dado que mi trabajo se encuentra en Rgua y mi domicilio es en Machali.Como pueden ver compré un Vehiculo Nuevo precisamente para no tener probelmas mecanicos y hoy me encuentro que abriran el motor para saber de que se trata; ¿es justo? , no necesito un auto de reeemplazo, necesito el auto Nuevo que compré , el cual no me daría problemas al menos en el corto plazo. Cuento con registros de WSP y videos enviados al servicio Tecnico AnfrunsLe expongo mi dolor y rabia, hoy mi familia y yo tendremos que anular nnuestras vacaciones por este tema que a lo mejor pudo solucionarse en noviembre.-Sin mas que decir y esperando apoyo por parte de udsSaluda atteManuel GuzmanRancagua 15-01-2020

Autor: M.G.

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Publicado el Miércoles, Enero 15, 2020 - 20:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.