Derco
13 Marzo, 2020 - 11:37
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Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 13, Marzo 2020
  • Número: 652071

Derco Automotriz

Exceso combustible

SEÑORES Derco

PRESENTE


El día 04 de marzo 2020, lleve mi auto changan cx70 1.5 turbo mecanico, porque el consumo de combustible es demasiado en carretera 9 km.x lts. Con 10.000 km., fui a probarlo con el técnico anduvo 66 kilómetros y el rendimiento fue 7,5 km por litro ( se llenó el estanque combustible moviendo el auto al maximo) en el servicio técnico de paicavi Concepción lo escanearon y no existe falla fue lo informado.El día 12 de marzo volvieron a realizar la misma prueba temprano a las 08 de la mañana pero con otro tecnico joven que rellenó solo hasta el automático,( todas estas pruebas lo paga el cliente, estando el auto en garantia) andubimos 62 km lo que me molesto fue lo poco profesional del técnico que al conducir el vehículo el.maximo de velocidad a 70 kilómetros por hora y en las rectas lo deja en neutro para que el vehículo se deslice solo con el impulso, aprovechando las bajadas solo con la inercia palanca en neutro y me dice que a el lo mandan a que el vehículo se le saque el mejor rendimiento, vidrios cerrados sin aire, vacio .Que falta de respeto de derco para poder hacer una prueba de consumo si un conductor profesional no conduce un vehiculo en la vía pública ni en carreteras en neutro a 70 kilómetros por hora, dejándolo que se deslice solo .Señores de derco saquele el rendimiento conduciendo normal y con un profesional que este capacitado profesionalmente para conducir y para que le de mejor rendimiento póngale una vela en el techo al auto.muy molesto por esta situación ya que e conducido desde los 18 años hoy tengo 58 años y que venga un joven a soltar el vehículo en posición neutro y pisar el freno en sima de los demás autos produciendo un gran desgaste en las pastillas por sacarle mejor rendimiento en bajadas. Poco profesionalSoy cliente de derco Concepción 2014 gran nomade 2.4cc excelente rendimiento 12 en carretera.Changan cx 70 turbo 09 km. CarreteraDemasiado a 100 km hrs.conduciendo normalmente.A Este joven le dio 19 km x lts, lo más curioso que el catálogo dice 9,3 ciudad, 12,9 mixto,16,8 carretera,Que engaño más grande entre dos que salieron a probar el vehículo el primero se apega a lo real , solución ninguna, me siento engañado por lo poco profesional para realizar la prueba de consumo.
Autor: R.D.
Publicado el Viernes, Marzo 13, 2020 - 10:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Atentamente,
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Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.