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Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
12 Marzo, 2020 - 09:17
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Joaquín, Chile
- 02, Marzo 2020
- Número: 649900
Señores DercoMi auto se encuentra siniestrado y está en proceso de reparación.Por temas logísticos, solicité auto de reemplazo a contar de esta semana. La póliza me indica un copago específico por X días de uso, condición la cual acepté sin problema en el contrato.Hoy me llaman para coordinar e indican un cobro de $3.200 diarios de TAG se ocupe o no se ocupe. Busqué la letra chica en el contrato pero no aparece. Llamé al servicio de Derco, opc 3 y me indican que aparece en la póliza.el contrato indica: "Para que este derecho se efectivice es necesario que el beneficiario cumpla con todas y cada una de las obligaciones que le exija la arrendadora: firma de contrato. Entrega de garantía por Daños (Cheque o Voucher). Pago Diario por Concepto De TAG en Santiago"Dejando a merced de interpretación la última linea y su significado. Entonces, si deciden cobrarme $50.000 por uso o no uso de TAG, tengo que aceptar?Si uso un servicio corresponde lo pague, pero si no lo uso ¿también?Esto me indigna, encuentro que es un abuso ya que la ambigüedad juega con las confianzas.Hace poco tras otro siniestro me dieron con un rentacar el cual me cobró lo justo, los pórticos de tag usados.necesito el vehículo pero no estoy de acuerdo con las clausulas ambiguas que ahí se exponen.Atte.Mauricio T.
Autor: M.T.
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