Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Noviembre, 2020 - 16:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 20, Noviembre 2020
- Número: 740614
El día 9 de noviembre deje mi camioneta mazda BT 50 para mantención de los 60.000 kilómetros en concesionario autum, les indique que la camioneta tenía como un silbido me dijeron que lo revisarian el día 10 de nov me mandan un presupuesto por casi 1.000.000 por arreglar el turbo, obviamente lo rechacé. Me dijeron que la tenía que dejar para que la revisara derco y me diera un informe, el día 18 me entregan una respuesta absurda que no cubre la garantía ya que me salté una mantención siendo que estuvimos en cuarentena por meses y los servicios autorizados de la marca que llame estaban cerrados. El mismo 18 me dicen que tienen que armar la camioneta para entregármela y hoy cuando la fui a buscar a las 17.30 aún estaba desarmada y más encima me realizaron una mantencion sin ningún sentido ya que derco no responderá más por garantías.dos semanas sin camioneta para nada
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me respondan por la garantía ya que por meses los servicios estuvieron cerrados y yo tuve que seguir trabajando con la camioneta en tiempos de pandemia
Autor: K.C.
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