Derco
15 Julio, 2021 - 10:29
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Pésimo Servicio

19 Julio, 2021 - 12:35
Como será de malo el servicio de post venta y la compañía en general que me responden el reclamo mencionado que en las próximas horas se podrán en contacto con migo y han pasado 4 días jajaja una vergüenza bueno no me sorprende si estamos hablando de derco una vez más
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 14, Julio 2021
  • Número: 824378

Derco Automotriz

El pero servicio de post venta

SEÑORES derco

PRESENTE


El PEOR servicio de post venta que puedo imaginar, compre mi changan cx70 élite turbo en enero, al momento de recibir el vehículo este no fue capaz de salir de mall Plaza Antofagasta por falla mecánica, vendedor y gerente de ventas y taller me informan que compensarán lo sucedido, que esta falla no volverá ocurrir y que por favor comprenda, me incisten en esto y que adema a asegure el vehículo con derco ya que es lo mas seguro para mi vehículo, a los días fuimos a buscar el vehículo y no tubo problema alguno, para mi mala suerte el vehículo nuevo con 400 km fue chocado por un conductor ebrio el cual se dio a la fuga, se dio con el por medio del seguro y es hay cuando mi suerte empeora ya que el choque fue el 2 de febrero y a la fecha hoy 14 de julio no tengo solución el vehículo se fue a perdida total perdida que demoro casi 4 meses en ser oficial, chilena consolidada no recibe los informes preliminares y después de 3 informes hace efectiva la pérdida total, me ofrecen un valor pordebajo del valor comercial del vehículo, no los acepte y ahora después de casi 2 meses aun no tiene fecha de llegada de vehículos y no saben cuando podrán darme mi vehículo nuevo que corresponde por la pérdida total.El vendedor de derco no es capaz de responder los mensajes, las llamadas hace 1 mes y medio que espero su cotización que se la solicite vía wsp ya que no responde los llamados, cambie de sucursal a derco jumbo para ver si mi suerte mejoraba y por el contrario es igual.Ahora llegó un embarque me dicen que me asignarán una unidad para después cancelarmela por que un "cliente " ya la tenía reservada.Espero que si sirve de algo puedan leer mi experiencia y eviten comprar en esta compañía
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que se hagan cargo del servicio de seguros que ofrecen para vehículos 0 km
Autor: E.S.
Publicado el Miércoles, Julio 14, 2021 - 23:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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