No cumplen con la entrega de vehiculo

Con mi esposa realizamos la reserva de un vehículo en enero de este año, una camioneta changan cx70.En mayo se nos solicitó en forma urgente pagar el pie comprometido($3.000.000.-) Y así fue realizado el 31 de mayo, fecha en la cual se nos facturó, se realizaron todos los trámites para el crédito, quedando comprometidos para comenzar a pagar desde Agosto la primera cuota. Todo lo anterior bajo el compromiso de que nuestro vehículo ya estaba por llegar para mediados de junio. Desde esa fecha en adelante sólo han habido excusas y nula información respecto a una fecha a firme de entrega del vehículo, hemos visto como a otros compradores (entre ellos funcionarios de DERCO) se les ha entregado las unidades siendo compradas estas con una fecha posterior a la de nosotros, sin embargo al día de hoy 28 de Julio, aún no tenemos respuesta clara de qué ocurre con nuestro vehículo. A su vez hemos puesto solicitudes y reclamos por sus vías formales de DERCO, pero ninguna de ellas ha sido respondida.Ayer hablamos nuevamente y en forma presencial con Miguel Ángel, nuestro ejecutivo de ventas, pero lamentablemente no cuenta con más información. A su vez, volvimos a poner reclamo con Valeria González (fono derco), quien tomó nota de todo... Pero aún así no tenemos respuestas claras. Se ha enviado correos al Sr. Rafael Fuenzalida, ejecutivo Gerencia Cliente Derco, pero sin respuestas.Solicitamos que DERCO gestione a la brevedad la entrega del vehículo, la que ha excedido con creces cualquier plazo razonable.En caso que la entrega no la puedan concretar en los próximos días de esta ultima semana de julio, Necesitamos la devolución completa de nuestro dinero, ya que no estamos dispuestos a asumir el pago de la primera cuota de un crédito de algo que ni siquiera hemos recibido.