Derco
20 Octubre, 2021 - 11:16
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

3 Noviembre, 2021 - 10:08
Ya fue entregado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 19, Octubre 2021
  • Número: 850679

Derco Automotriz

Demora en la entrega

SEÑORES derco

PRESENTE


Estimados:Le comento que realice una reserva del vehículo renault kwid el dia 06 de agosto de 2021, en la ciudad de Antofagasta al realizar la reserva se me indicó fecha de entrega para el 6 de octubre, he estado en diferentes situaciones comunicandome con el vendedor pero aun no hay fecha de entrega específica, necesito una respuesta fija que me puedan informar ya que los plazos no se han respetado.
Objetivo: Obtener una solucion Que me indicaran una fecha de entrega lo mas luego posible, ya he esperado demasiado tiempo
Autor: A.R.
Publicado el Martes, Octubre 19, 2021 - 19:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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