- Puente Alto, Chile
- 15, Octubre 2021
- Número: 849765
Sin tornillos jac s2 nuevo
PRESENTE
En DERCO - DERCOCENTER Yo Compré un Auto Jac JS2 nuevo rojo bicolor en JULIO-2021, YSE DEMORARON casi 2 meses y medio en entregarmelo.Bueno a mediados de Sept-2021 fui a recibirlo y me hicieron firmar que todo estaba bien con elvehiculo, pero despues de 3 a 4 dias aprox. por casualidad me agache por la parte delanteradel auto y me encuentro con la sorpresa que VENIA SUELTO LA PARTE PLASTICA y quebrada (cubiertao cubre motor) sin los tornillos que son como 6 aprox.Uno cuando recibe el auto, no lo revisa por debajo, confiando que la automotora Derco entregueen optimas condiciones.Me contacté con el Vendedor Jaime Lopez del local Mall plaza vespucio que se demora muchoen responder y luego de 1 semana aprox me dijo que iban a llamar.Me llamaron para agendar una hora en Servicio tecnico para el 4-Oct a las 12 hrs con elseñor Jonathan Gomez, con el cual revisamos juntos y dandose cuenta que efectivamenteNO venian puesto los tornillos en dicha cubierta plastica y ademas estaba un poco quebrabapor falta de estos.Luego él fue hablar con algun superior o jefe en 2 oportunidades diciendome que el autodebía dejarlo 2 a 3 dias para que lo revisaran y que según ellos recien esa semana habianempezado con una nueva regla, de dejar el auto y ver si realmente era tema de garantía.Lo cual encuentro insolito, ya que la persona que lo vio se dio cuenta que los tornillosNO estaban puesto.Además YO no puedo dejar 2 a 3 dias el auto para un simple cambio y puesta de tornillosy con esto DERCO está dudando de mi, por el tema presentado.Yo me movilizo en el auto para trabajar dentro de Santiago y me Complica andar sin él,no teniendo otra alternativaEs el colmo, ES UN AUTO NUEVO y debe venir sin problemas. Con esto que pasó me da la impresiónque lo intervinieron antes de entregarmelo. no se que le habran echo y espero que NOpresente otros tipos de problemasEllos solo deben decirme que día ir cuando tengan todos los repuestos para el cambio y que SIesta dentro de la garantía, a lo cual YO si puedo esperar 1, 2 o 4 horas para el cambio.pero NO 2 a 3 dias sin el auto.Adjunto fotos que le saque sin los tronillos y YO tuve que ponerle amarras plasticas paraque no siguiera rompiendo el plastico,Ademas aun no me llega el Padrón de la municipalidad, y eso significa que Derco aun lo inscribeya que fui al registro civil a sacar una copia de este documento y me dijeron eso, queaun no aparece nada con la patente.
Objetivo:
Obtener una solucion
1ro. que ellos tengan los repuestos antes, tornillos y cubierta plastica listos y luego me llamen
para agendar una hora. IR, esperar y que me lo reparen dentro de unas horas., NO 2 a 3 dias.
Autor: G.Z.