Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
6 Octubre, 2021 - 10:16
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 05, Octubre 2021
- Número: 847354
Estimados,he tenido un muy Mala experiencia en cuanto a la atención después de decidir comprar una changan new cs15, al momento de ofrecer la suv super cordiales pero despues de pagar la reserva y pagar el pie:1- mi ejecutivo no me entregaba ninguna información sobre mi vehiculo2- vez que uno trataba de contactarse, no me contestaban3- tuve que yo misma llamar a derco para tener informacion sobre mi vehiculo4- el dia de hoy llamo a Dercos nuevos ubicados en mall plaza sur y el caballero que me atendió me dijo que viera todo lo que yo necesitaba con mi vendedor (cosa que mencioné anteriormente que no contesta o no me entrega la info) super déspota para atender.finalmente me contacte directamente a derco via llamada y me dicen que tenfo entrega para mediados de diciembre siendo que inicialmente la fecha era para noviembre inicio de diciembre muy Mala experiencia con derco
Objetivo:
Obtener una solucion
mínimo que mi vehículo sea entregado a la fecha entregada inicialmente ya que sería casi 4 meses esperando, y no es nada razonable el tiempo de espera, y también que la venta fuese tan cordial como al momento de cotizar, he visto casos que se demoran maximo 2 meses y medio en entregarles su vehiculo no casi 4 meses
Autor: X.A.
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