Derco
27 Septiembre, 2021 - 09:32
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Aún No Llega El Auto/ Sin Mayores Explicaciones Cambios De Fecha Etc

8 Octubre, 2021 - 16:57
Muy mala experiencia con derco... El auto está desde el 6 de agosto en chile... Está pagado al contado cero información, cambios de fecha de entrega... Además mucha gente que compro un mes después ya le llegó y además 2022, mientras que el mío será 2021 lo cual me parece una injusticia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 24, Septiembre 2021
  • Número: 845067
Sernac

Derco Automotriz

Demora en entrega de vehiculo

SEÑORES derco

PRESENTE


Desde junio que compre un vehículo marca haval joleon que llegó el 6 de agosto a Chile... Y aún no son capaces de hacer la entrega excediendo los plazos razonables de entrega... Nula información, existe un descontrol importante en la entregas ya que autos que llegaron mucho después ya han Sido entregados...Están más preocupados de vender que de entregar un buen servicio.Quedo atento a una respuesta y pronta solución del tema.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Pronta entrega del vehículo
Autor: L.M.
Publicado el Viernes, Septiembre 24, 2021 - 16:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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