Me vendieron pasajes pero no me informaron adecuadamente

Se produjo un mal entendido pues no hay donde llamar para clarificar que pasa con la compra.Ahora me entero por una respuesta de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com que me habían vendido los pasajes pero no estaban en mi estado de cuenta de la tarjeta debidamente acreditados solo aparecía un cobro por poco mas de $ 4000 como necesitaba urgente hacer la compra los compre en otra empresa y ahora tengo dos compras y solo puedo utilizar una, lo que significa que perderé el dinero Los otro los compre al contado y los despegar a crédito, estoy esperando que me anulen la compra o por ultimo que los cambien para otro momento o otros pasajeros. Cualquier ayuda para resolver mi problema se agradece desde ya.Patricia Araos Perezpd: puse otro reclamo cuando vi el cobro que se refleja en la imagen y no se ve que estén cargados los pasajes.