Devolucion rechazada por anulacion de pasaje

Hola quiero reclamar por esta empresa por su post venta ya que nunca contestan el teléfono del servicio al cliente esperando demasiado tiempo y, realice un compra de pasajes desde caracas a stgo de chile para el 31 de Octubre, con dos escalas con demasiadas horas de espera, lamentablemente mi tía a quien le compre el Pasaje no puede soportar tantas horas de escalas y espera .Por eso trate de anular mi compra tres días después debido a su complicado estado de salud, sin embargo reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y Copa la aerolínea no devuelve nada ya que según Políticas de la línea aérea este Pasaje no tiene derecho a devolución, he enviado correos con el certificado de salud a mails que no son contestado ya que son Email general que tiene un remitente que no recibe respuestas ni documentos y nadie se hace responsable para responderme que debo hacer y con quien Conversar.Favor informar a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com por su ineficiencia, su falta de respuesta y por sobre todo una post Venta pésima donde el cliente no sabe a quién recurrir. N° de reserva de Vuelo 2091779901