Falta seriedad con lo que ellos ofrecen

Por motivos personales , cambi,e fecha de vuelo , despegar qued,o de solucionar en 48 horas, para realizar cambio , pasaron las 48 horas , cobraron la multa por el cambio , la p,agina indica situaci,on en proceso.nuevamente reclamo v,ia correo , me responden en 48 horas , solucionamos , tenemos un equipo especial , para soluci,on, a la fecha nada, ninguna explicaci,on seria , enviaron pasajes electr,onicos , pero desconozco , si sirven para la fecha , p,agina de reserva no mev permite nada, solo dice en proceso de cambio.Muy poco serios , fonos no contestan , de contestarte , nadie solucionan nada , te dejan esperando , luego de 5 minutos , uno tiene qxue cortar.