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No He Recibido Ayuda Aún

27 Noviembre, 2017 - 12:06
Estimados: tuve que comprar un nuevo vuelo, y además uve que pagar estadía en Lima, por qué ustedes me vendieron un vuelo de ida que no hacía parada par bajar pasajeros en Lima, era parada tecnica, he llamado mil veces y aún no me dan un número de reclamo, si no que tengo que contar a cada rato cada uno de los problemas que he tenido con ustedes, pésima pero pésima atención.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Noviembre 2017
  • Número: 461333

Despegar.com

No tengo vuelo de regreso a chile

SEÑORES despegar

PRESENTE


Compré un Paquete de vuelo y hotel en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com Reserva N 72155802para Cuzco, entre las fechas 7 y 13.El vuelo de salida Stgo-Lima 7-11-2017 a las 2:15 hrs. sin embargo ese vuelo era para parada técnica en Lima y no para despachar pasajeros, por lo tanto después de miles de llamadas a la agencia nos embarcaron a Lima a las 12 del día ( doce horas despué), por esa razón el vuelo de Lima-Cuzco lo perdimos y la aerolínea Star Peru nos embarcó en un vuelo al día siguiente 8 de Nov. Por lo que tuvimos que pagar estadía en Lima siendo que el error era de la agencia de quienes no hemos vuelto a saber y el único arreglo que han hecho por nosotras es modificar la estadía en el hotel desde el 8 al 14 de Noviembre. Pero lo más grave es que el regreso de Lima a santiago aún no lo modifican, siendo que la aerolínea Star Peru nos acomodo el vuelo de CUzco a Lima el día 14, pero despegar no nos han entregado ninguna respuesta por el regreso a chile, de hecho la fecha que sigue en la app es 12 de nov.cómo vamos a regresar el 12 de Cusco a Lima y esperar 2 días el regreso a Santiago en esa ciudad por cuenta nuestra ? Si el error ha sido de ellos?He hablado por teléfono más de 15 veces y solo se comprometen a enviar mails con la supuesta modificación la cual no llega, he enviado diariamente casi 15 correos exigiendo respuestas, emos enviado mensajes por Twitter, mensajes en la página y no hay ninguna respuesta. En resumen nos tienen botadas en Lima con fecha 14 de noviembre por un error de ellos.Su ayuda por favorQue respaldos necesitan ?Tengo las llamadas, los mails y los ticket que ellos enviaron con los vuelos y con la modificación de la reserva de hotel en Cuzco que respalda que ellos corrieron las vacaciones en un día.Saludos y mi mail es [email protected]
Autor: R.I.
Publicado el Sábado, Noviembre 11, 2017 - 15:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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