Devolucion anulacion cargos tarjeta credito

compre el dia 3 de marzo un pasaje aereo por medio de despegar.cl. el cual se ejecutaria por media de aerolineas copa , el cual fue cancelado por la aerolinea , entiendo muy bien que es por un tema de la aerolinea , pero me e contactado ya en varias ocasiones con despegar para ver como se me va a reintegrar el dinero de la devolucion ya que ya e pagado una cuota y aun quedan 6 mas , lo que yo estoy pidiendo no es devolucion de dinero para las cuotas que aun no vencen , si necesito que esas cuotas sean anuladas de pago pues estan ocupando parte de mi cupo crediticio , asi tambien creo que como no se a recibido el servicio es obvio que se debe ejecutar dicho tramite , pero me encuentro que no hay ninguna solucion pues me informaron que dichos cargos habian sido cancelados , llamo y me dan cada excusa , un mail me informa que ya se soluciono el tema , pero reviso mi tarjeta y aun no se hace efectiva la solucion , asi tambien necesito la devolucion de lo ya cancelado , sres no veo cual es problema en no solucionar mi caso pues son uds quienes no cumplieron con el servicio