Hola Jeanny, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva 15574419101, te informamos que la factura enviada especifica el valor de la comisión de Despegar.com que es el monto $78732 CLP, que es lo que facturamos nosotros así mismo te informamos que tienes un cobro que corresponde a cobros de terceros que es por el valor del boleto especificando el monto $1749600 ClP,.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
20 Junio, 2018 - 18:07
Autor:
No Resuelto
20 Junio, 2018 - 19:08
Estimados, lo que necesitamos es recibir la factura por el monto correspondiente al pasaje el cual aparece como "cobros a terceros" solamente.
Favor indicar si debe ser solicitado a la aerolínea o directamente a quién se le hizo el pago, en este caso Despegar.
Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos cordiales,
Favor indicar si debe ser solicitado a la aerolínea o directamente a quién se le hizo el pago, en este caso Despegar.
Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos cordiales,
Despegar.com
20 Junio, 2018 - 20:42
Hola Jeanny,
Te informamos que como agencia no facturamos el valor del tiquete, solamente factura el cargo administrativo, debido a que el transporte aéreo se encuentra exento de IVA, por lo cual no corresponde emitir la documentación tributaria dispuesta en el Art. 73º, del D.S. de Hacienda Nº 55 de 1997, más conocido como el Reglamento de Ley de Sobre Impuesto a las Ventas y Servicios.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Te informamos que como agencia no facturamos el valor del tiquete, solamente factura el cargo administrativo, debido a que el transporte aéreo se encuentra exento de IVA, por lo cual no corresponde emitir la documentación tributaria dispuesta en el Art. 73º, del D.S. de Hacienda Nº 55 de 1997, más conocido como el Reglamento de Ley de Sobre Impuesto a las Ventas y Servicios.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 20, Junio 2018
- Número: 506931
En relación a la reserva 15574419101 de Marzo 2018Recibí factura 1497239 por $ 78732 de fecha 07-Marzo-2018Pero aún no recibo factura por $ 1.749.600.-Favor confirmar
Autor: J.P.
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