Hola Eyling, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva 15035128901 nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud IC-339479 generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
22 Octubre, 2018 - 12:39
Autor:
🙁 No Resuelto
30 Octubre, 2018 - 17:06
Estimados
A la fecha aun no se me ha reembolsado el dinero .. favor dar celeridad al caso dado que ya se encuentra fuera del plazo estipulado
A la fecha aun no se me ha reembolsado el dinero .. favor dar celeridad al caso dado que ya se encuentra fuera del plazo estipulado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 22, Octubre 2018
- Número: 535950
Copa Airlines cancelo los vuelos desde Venezuela a Santiago de Chile, por situación que presentaba el país en su momento, (mis boletos estaban pautados para mayo-2018) Se enviaron los requisitos solicitados por despegar para la cancelación del vuelo.Copa Airlines me aprobó devolución del dinero, N° de reserva 15035128901, el cual informo que pueden pasar hasta 2 cierres de cuenta antes que se acredite la devolución, de acuerdo al ciclo de facturación de la entidad bancaria, “El medio de pago de los boletos se realizaron con TDC”.han pasado más de 2 cierres y despegar Chile aun no me realiza el reembolso , se levanto reclamo n° 339479 por la demora del reembolso , se adjuntaron estados de cuenta de la TDC correspondiente al mes de : Mayo- junio-julio-agosto-septiembre para que validaran que a la fecha no me han realizado la devolucion.Hasta la fecha hago el llamado a despegar Chile , el cual me siguen informando que el requerimiento esta escalado pero no tienen fecha de solución. (recomiendan seguir llamando todos los dias)Indico datos de la compra realizada:.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra: ( [email protected]).Nombre de uno de los pasajeros ( Daineth desiree Rodriguez valera).Producto adquirido (2 boletos aéreos de Maracaibo - vzla a Santiago de chile)Espero que por este medio me puedan ayudar , dado que necesito el reembolso de dinero urgente.
Autor: E.R.
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