Hola Cristina,
Esperamos que te encuentres bien.
Te informamos que al revisar tu reserva de vuelo a Iquique, por medio de la solicitud CA-4166657 desde el día 18/07/19 se les enviaron las condiciones de la cancelación que autorizaba la compañía aérea y debían responder si estaban de acuerdo, al no recibir tu respuesta la solicitud se anula y la reserva continuó sin ninguna gestión.
En este momento, por medio de la nueva solicitud CA-4696378 estamos consultando a la aerolínea y nos encontramos a la espera.
Agradecemos tu valioso tiempo, tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
16 Octubre, 2019 - 08:57
Autor:
Nada
16 Octubre, 2019 - 09:20
Yo hice la cancelacion a tiempo, todo lo hice por call center, telecomunicaciones, el ejecutivo señalar estar realizada la gestión, faltando solo la integración de los dineros, pero solo se hizo el cobro, cuando una apreta en el mail el cuadro rojo cancelación, éste lleva a la app, la cual dice No hay notificaciones!!
En mi opinión todo este engorroso proceso tiene un objetivo doloso, y es que una se aburra, ustedes en call center validad datos para daber que es una quien canecela.,. La gestión la hace un humano no un robot, me han hecho perder tiempo, horas al teléfono de despegar para que despues la llamada se corte...raro
En mi opinión todo este engorroso proceso tiene un objetivo doloso, y es que una se aburra, ustedes en call center validad datos para daber que es una quien canecela.,. La gestión la hace un humano no un robot, me han hecho perder tiempo, horas al teléfono de despegar para que despues la llamada se corte...raro
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 15, Octubre 2019
- Número: 619435
Compre en Cyberday un viaje a Iquique para 4 personas y me cambiaron el vuelo, y por el horario no acepte y pedí cancelacion por call center, me llamaron , quedó todo ok, pero dos dias antes me llega eñ ticket y mi marido el pavo nunca se dio cuenta que le cobraron el viaje!!! Eon unos si vergüenzas, la aplicacion es selectiva? No funciona, etc!
Autor: C.P.
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