Devolucion por cancelacion d vuelo

SEÑORESDespegarPRESENTESeñores Despegar Chile.Buenas tardes.Junto con saludar quisiera exponer mi preocupación y descontento ya que debido a la contingencia mundial provocada por covid-19 tengo la obligación de resguardar la salud de mi Madre, por lo cual me vi obligada a cancelar el vuelo que compre para mi mama una señora de 80 años,(Con potencial riesgo) que viajaba el sábado 15 de marzo del 2020 de Lima a Santiago, por lo que llame al call center de despegar para solicitar la cancelacion, y nunca me pude comunicar, sin embargo dicho tramite se puede hacer por internet, a través de la pagina, en primera instancia intente modificar fecha de viaje pero debía cancelar un valor extra aproximadamente del 60% del total original del paquete lo cual me parece abusivo e injusto.y la otra opción era cancelar el viaje, debido que la primera es totalmente inviable, probé cancelando la compra, pero esta vez me aparecen penalidades de cancelación y cargos no reembolsables los cuales me parecen injustos y excesivos debido a que es un problema mundial casi de fuerza mayor, yo cancele 125.000 por el pasaje y casi 50.000 por las maletas, me gaste casi $175.000 y me ofrecieron devolverme casi $50.000, que si bien en su momento no me quedo que aceptar, recurro a esta instancia para solicitar la devolución del 100% del total de dinero que me significo el pasaje y las maletas. Me despido esperando una favorable acogida a mi reclamoAtentamenteAna Espino 986288367N° reserva 34460526601