Reembolso aprobado por linea aérea y no abonado a cuenta bancaria

Después que mi viaje a Francia, fue cancelado porque no cumplía las dosis exigidas por ese país, un día de mayo, se me informa que mi reembolso fue aprobado y que pasarían hasta dos estados de cuenta para que se viera reflejado, sin embargo después me avisan que son hasta 120 días. Entiendo que DESPEGAR ,no es una MINI PIME; si la línea aérea aprueba el reembolso, no entiendo porque se tardan tanto en hacerlo, además piden los estados de cuenta bancaria desde mayo en formato PDF. Nada mas que agregar.