No quieren devolver dinero de las tasas de embarque. *****a

En Abril 2021 compramos boletos para viaje a Cancún. No pudimos por pandemia y cierre de fronteras. Para cuando se abrió todo ya no podíamos por embarazo a termino y casi a un año de los boletos nos obligaron a perderlo o pedir la cancelación con derecho a reembolso solo de las tasas de embarque. Debíamos decidir antes del 31 de diciembre. Optamos por la devolución, confirmaron por correo el ok monto a reversar en la TDC. Los tiempos estipulados según ellos es de 3 meses. Preguntamos en abril y nos respondieron que estaban viéndolo y que estaría pronto ya que estaba en los tiempos. Volvimos a preguntar en Mayo y dicen que lo están viendo y viendo y viendo y nada. Junio y nada que reembolsan el dinero que son casi $170.000 pesos. Cobraron durante 12 meses todas la cuotas y ahora no devuelven nada. Son unos **********s porque usan el dinero de la gente como quieren y no hacen ninguna diligencia de devolver nada. ni siquiera toman el teléfono para comunicarse con las personas afectadas. La peor empresa.