Estan ocupando mi hotel para vender estadia sin mi consentimiento

EstimadosSoy dueño de un hotel en viña del mar , me han llegado las 2 ultimas semanas peesonas que dicen que reservaron por despegar pero yo JAMAS he hablado con alguien de ellos, no tengo nada firmado ni siquiera tengo el telefono de ellos , la verdad es que molesta mucho por los pobres huesped que creen en esa pagina y llegan al hotel y no tienen reserva .Es el colmo que utilicen algunos hoteles para realizar un fraude y si es un fraude ya que no tenemos nada contratado ni hablado ni nada con despegar , por eso solo trabajamos con booking que si son serios.Saludos cordiales