Autor:
Me Llamaron Y No Entregaron Ninguna Solución, Sigue Cobrando Intereses Por Una Publicidad Engañosa
9 Mayo, 2023 - 12:22
Tuve que pagar la primera cuota CON LOS INTERESES QUE O CORRESPONDEN, durante la llamada, pedí un comprobante de mi reclamo y el detalle escrito de la respuesta que dieron en la llamada o su grabación de la misma , lo cual no sucedió. Me vi obligada a volver a realizar un reclamo esta ves en SERNAC, por incumplimiento de contrato y publicidad engañosa tanto a CMR (Tarjeta utilizada y Despegar)
Reclamo original:
- Santa Cruz, Chile
- 29, Abril 2023
- Número: 964683
Sernac
Despegar.com
No respetan por completo el pago sin interés en t.credito
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
Compré un paquete en por despegar.com con mi tarjeta de crédito CMR (públicamente asociada a la propaganda de 6 cuotas sin intereses, SOLO RESPETARON LA PROMOCIÓN SIN INTERESES EN EL CARGO DEL HOTEL (lo de mejor valor) y el vuelo lo cobraron con intereses injustificadamente. Hice mi reclamo hace más de una semana, siendo que se comprometieron a responder en 4 días, he llamado para solicitar solución y siguen sin poder resolver su error al cargo de la tarjeta. La cual debo pagar con interés en 3 días o además de pagar por su publicidad engañosa, pagaré intereses por mora si sigo esperando su respuesta. necesito RESPUESTA urgente ANTES DE LA FECHA DE VENCIMIENTO DE MI TARJETA
Objetivo:
Obtener una solucion
Respetar el cobro del paquete completo SIN INTERESES, como dice su publicidad engañosa
Autor: J.S.
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Resumen despegar.com:
Los principales motivos de reclamo son: devolución de dinero, se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado, y cambio de vuelo. Estos motivos representan el 41%, el 24% y el 12% respectivamente de los reclamos. La tendencia preocupante es que la mayoría de los reclamos están relacionados con la devolución de dinero. Se recomienda a la administración de la empresa que revise sus procesos para asegurar que los clientes reciban la devolución de sus pagos de manera eficiente y oportuna.