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Fue Informado Al Sernac Y Se Envío Consulta De Ese Organismo Sin Respuesta.
17 Febrero, 2023 - 11:13
Se ingreso reclamo al Sernac, se envió consulta por parte de ese organismo con fecha perentoria para su respuesta la cual no ocurrió, Sernac envío segunda consulta de insistencia y nuevo plazo.
Reclamo original:
- Ñuñoa, Chile
- 07, Febrero 2023
- Número: 948165
Cambio de ticket por sólo 17 millones de pesos (USD 22.000)!!!Tengo un ticket con posibilidad de cambio de fecha pagando solo la diferencia de tarifa, sin embargo esa posibilidad fue negada por la aerolínea pese a que despegar lo ofreció con esa posibilidad. Luego de interminables demoras en la gestión del cambio, y negativas de la aerolínea, te envían (a un par de meses de expiración de la fecha del pasaje) un ticket por un monto de 17 millones y fracción, cuando un vuelo normal al mismo destino sale 1.200.000.Este es un problema de despegar al ofrecer algo y no ser capaz de gestionarlo por un desacuerdo con la aerolínea, pero que como consumidor no me corresponde asumir.Despegar note ofrece vías de solución o reclamo, terminas hablando con alguien que esta trabajando desde su casa, que no te puede ayudar, ni tampoco escalarlo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que despegar asuma su error al ofrecer algo que la linea aérea no le permitía, liberando el ticket de la restricción de expiración en mayo 2023, o liberar la restricción de destino a fin de conseguir un precio razonable.
Autor: M.S.
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